安装与使用问答
快连在苹果电脑上启动失败怎么办？
苹果电脑启动失败时，请检查系统版本与芯片架构是否匹配，并在系统安全设置中允许该应用运行后再试。
快连VPN适合游戏加速吗？
游戏延迟受节点距离与线路影响，部分游戏对代理较敏感，建议选择延迟较低的节点，并以实际对局效果为准。
快连付款后如何收到凭证？
付款成功后，订单页面或邮件通常会提供凭证，如未收到，可在订单记录中查找或联系客服补发。
快连VPN苹果手机提示未受信任的开发者怎么办？
这是系统安装校验提示，请进入设置中对应的描述文件或信任项，仅在确认来源为官方时才允许该开发者运行。
快连下载失败怎么办？
下载失败可更换网络、清理浏览器缓存后重试，或改用官网的其他下载链接，确认文件完整后再安装。
快连VPN出现证书提示怎么办？
出现证书相关提示时，先确认安装包来源正确，检查系统时间与网络环境，仍无法解决再请官方客服协助。
深入一点
安卓电池优化白名单怎么加
想让快连VPN在锁屏后继续保持连接，把它加入电池优化的白名单通常是最关键的一步。白名单的作用是告诉系统：这款应用可以按需要在后台运行，不必被强制休眠。路径会因手机品牌而异，但入口基本都在电池相关菜单里，找到一次之后，以后调整起来也很快。
白名单加完仍然断线的原因
白名单只解决省电层面的限制，并不能阻止厂商自研的清理机制。如果你的手机还有「后台清理」或「一键加速」功能，记得在里面也把这款应用排除，具体做法见厂商一键加速的排除方法。另外，系统更新后设置有时会被重置，需要重新检查一次，这一点很容易被忽略。
判断白名单是否真正生效
设置完成后，锁屏放置半小时，再解锁看看连接状态。若仍然在线，说明白名单起了作用。若中途掉线，可以查看安卓锁屏后断线排查，那里列出了更细的检查项，按顺序核对即可。如果手机支持多开或者分身功能，记得在分身的那个应用里也要单独加一次白名单，否则只有主应用受到保护。另外，部分机型的电池优化页面需要点进应用详情才能看到开关，列表里找不到时不要着急，换个入口再查一遍。设置完成后，可以在一天之后再回头确认一次，因为有些系统会在夜间自动重新整理这些规则。如果你同时使用多款加速类或网络类应用，建议逐个检查它们是否都在白名单之内，否则其中一款被限制时，很可能影响整体的连接状态。
iPhone描述文件装好了还是连不上
在苹果手机上配置快连VPN时，很多人会遇到描述文件已经安装，但是连接依然失败的情况。描述文件只是告诉系统如何配置网络，它本身不负责连接，所以即使文件显示已安装，还需要检查设置是否真正生效。下面按顺序看一下要确认的几个地方。
先确认描述文件的状态
打开系统设置，找到通用选项，再进入 VPN 与设备管理。如果列表里能看到对应的配置名称，说明安装成功。如果显示的是未验证或已过期，就需要重新安装。描述文件有时会因为系统升级而失效，这是正常现象。
该选哪一个
| 现象 | 可能原因 | 先试试 |
|---|---|---|
| 所有网站都慢 | 当前节点拥堵或本地网络差 | 换节点，或先测本地网速 |
| 视频卡顿、网页正常 | 带宽不足或丢包 | 选择距离更近的节点 |
| 连接后频繁断开 | 网络切换或版本过旧 | 打开自动连接并更新客户端 |
| 只有个别网站慢 | 分流规则或网站自身问题 | 切换一次模式再试 |
概念小结
- 测速
- 测试当前连接的延迟和速度。不同时段结果会有波动，多测几次取平均更可靠。
- DNS
- 将网址对应到 IP 地址的解析服务。一旦解析异常，就会出现网站打不开或跳错页面的情况。
- IP 地址
- 设备在网络中的标识。连上之后，网站识别到的是服务器的出口地址，不是本地地址。
- 续费
- 套餐快到期时追加使用时间。到期以后通常得先续费，才能再次连上。
- 带宽
- 单位时间内能传输的数据量。看高清视频、下载大文件时更依赖带宽。
操作流程
在 Windows 电脑上安装
- 下载安装程序
点击 Windows 版的下载按钮，把安装程序存到电脑上。
- 运行安装
双击安装文件开始安装，碰到系统的安全警告，确认来源可靠后继续下一步。
- 按向导完成
跟着向导选好安装位置并装完，桌面上就会多出应用图标。
- 启动并连接
启动应用后按指引完成登录，再按下连接按钮。